邳州公交“内外兼修”擦亮文明窗口

公共交通是市民出行的重要交通工具，也是流动的文明窗口。近年来，我市不断优化公共交通服务，为市民出行提供快捷、舒适、安全、便利的服务。

公交车司机的形象直接关系到公交窗口的形象。刘波是邳州远通公共交通运输有限公司30路公交车司机，近日，记者见到他时，他正在擦拭车辆，对车内扶手进行消毒。刘波说，他每次到站时都会把车内外擦拭干净，30路公交车途经商场、医院、学校，客流量较大，每一天、每一站，司机的贴心和周到的服务不打折。

“发现有行动不便的老年人，我们要等乘客坐稳以后再起步离开站台。遇到学生返校或离校，客流量比较大的时候，我们会安排学生有序上下车。”刘波说。

在运营过程中，刘波自觉执行车厢文明服务礼仪，主动照顾老、弱、病、残、孕等乘客，提醒乘客自觉让座，必要时搀扶上下车，全力为乘客送上热情、贴心的公交服务。

市民刘桂花是30路公交车的常客，在她看来，公交车司机和乘客的善举，让这座城市充满了温馨和关爱，传递着文明和温暖。刘桂花告诉记者：“我每次乘车时，车里都很干净，司机师傅服务也很周到，感觉心里很温暖。”

此外，市远通公共交通运输有限公司不断优化“文明公交”服务，在人流量较大的公交车站台上设置站台引导员，对站台上下车的乘客进行文明劝导，对公交车换乘线路进行耐心解答、引导乘客文明排队、安全有序上车。

客运站是城市文明的窗口之一。在日常工作中，宏通汽车客运站通过规范站场秩序、提升站内软硬件设施、提高站务人员文明素质，努力为旅客营造舒适、文明、安全、有序的乘车环境。

在宏通汽车客运站入口处，设有志愿服务岗，配备晕车药、雨伞、创可贴等物品，站内还设有爱心母婴候车室，候车大厅内安排专门的文明引导员，引导乘客有序购票乘车，着力为乘客打造温馨、舒适的乘车环境。

宏通汽车客运站副站长杜红艳表示：“我们始终以提升城市形象和群众满意度为目标，努力营造优质的服务环境和良好的社会氛围，不断完善文明服务制度，为乘客打造优质的乘车环境。”

融媒体记者：胡敏
摄影：杜洋
编辑：卜非凡
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