“一把手”带你看创文｜对标找差再提升，就医环境“微整形”

市卫生健康委员会

“基层医院要坚持常态长效管理。车辆摆放等问题要有专人管理、专人负责；陈旧广告牌、宣传标语要及时更换。”8月23日，在东大医院，市卫生健康委员会党委书记、主任徐善军正在与医院负责人进行交流，对对标整改后仍需注意的细节问题再叮嘱、再强调。

本月初，市创文办督查组在对部分医院、小区进行督查时发现，东大医院存在车辆乱停、环境脏乱、杂物任意堆放等问题。接到督查人员反馈信息后，市卫生健康委员会督促医院立行立改，并要求其建立专人负责、常态长效的管理机制。

如今，整治后的东大医院环境整洁，车辆停放有序，导医、志愿者等岗位一应俱全，为前来就医的群众提供便捷服务。

创文工作中，市卫生健康委员会根据相关要求，对我市城区及乡镇共62家医疗机构进行监管。因就诊人数多、人员构成复杂，为确保群众安全有序就医，市卫生健康委员会不仅在环境卫生、基础设施等硬件方面要求医疗机构精益求精，在秩序管理等方面也进一步细化了责任、措施。

徐善军表示：“诊疗秩序要有专人管理、维护，坚持预诊、分诊、扫码、疫情防控一米线、母婴室的设置等。要营造良好环境，比如院内禁止吸烟等，做到规范、有序、文明就医。”

居民小区是创文工作的重点。在三院小区，徐善军与该小区的相关负责人就小区的提升改造进行交流：“飞线问题解决了，宣传氛围也有了，但日常管理还要加强，车辆停放、积水等问题要及时处理。”

因建设时间较早，加上小区规划上的缺陷和管理上的疏漏，曾经的三院小区环境脏乱、飞线问题严重、创文氛围缺失。对此，市卫生健康委员会迅速对标问题抓整改，联合供电、电信等多家单位，对小区“空中乱线”现象进行整治，并增设了信息公示栏、文化宣传栏等硬件设施，有效提升了小区的颜值与内涵。

对于小区现存的墙皮脱落、杂物堆放、保洁不及时等问题，市卫生健康委员会将持续进行查漏补缺，让小区管理“精细”更“精致”。

徐善军介绍：“卫健系统小区一共有12个，基本都在老城区，属于老旧小区。老旧小区的规范性管理主要从三个方面开展：有组织，每个医院成立班子、定人定责，形成常态化管理；加大投入，对老旧小区的软硬件及时整修、维护、更新；严格管理，从原来的粗放型改为现在的精细化，对车辆管理、人员管理、小区整洁程度等都提出了更高要求。”

市中医院

“这里人流量大、人员流动性强、易聚集，志愿者一定要维持好秩序，及时引导、疏导群众，监督其戴好口罩、站好一米线。如果排的队伍过长，要及时反映，多开窗口，避免人员聚集，确保安全有序。”在市中医院门诊大厅，市中医院党委书记沙良伟耐心叮嘱志愿者。

据了解，该院设立志愿服务站，提供咨询解答、轮椅使用、办理就诊等服务，同时为危急重症及行动不便的患者提供帮助，解决实际困难，进一步提高就诊效率。

医院周边车流量大，停车难、停车乱，非机动车扎堆停放在医院正门对面的斑马线上，给往来市民通行造成不便。沙良伟说：“针对就诊高峰期医院门口非机动车乱停问题，要上足人力物力，增加志愿者排班，引导市民把车辆停放到指定区域。同时配合相关部门整改落实，营造整洁有序的就医环境。”

中医院不断完善自建小区的环境提升工作，对小区飞线、楼道、绿化等进行整改修缮；同时，组织联合管理队伍对小区进行不定期巡查，保持创文成效。在中医院自建小区内，沙良伟说：“小区一定要加强引导，车辆要按箭头规范停放，保洁车不能占用车位，尽量即停即走。”

下一步，市中医院将对照创文标准，压实责任，查漏补缺、精准落实，重点做好网格化管理、三级质控管理、常态化管理三方面工作。

沙良伟表示：“我们对南北两个院区和自建小区实施科室包挂制度，细化任务、责任到人；班子成员、科室负责人和科室成员对院内创文工作进行三级质控管理，巩固创文成果。”